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Creación de un nuevo objeto de cliente

El proveedor de servicios puede agregar datos específicos de cliente a objetos como incidencias, solicitudes, órdenes de cambio, etc. Puede agregar un cliente a un ticket (como un incidente) que se crea en una ficha Panel de resultados.

Procedimiento para agregar datos de cliente a un incidente

1. Haga clic en Archivo, Nuevo incidente.
2. Realice cualquiera de los pasos siguientes:
   1. Seleccione el cliente de la lista desplegable Cliente.
   2. Haga clic en Usuario final afectado (o cualquier otro campo que implica de cliente).

      Aparecerá la página Búsqueda de contactos. Busque un usuario; puede filtrar la búsqueda por cliente.

   3. Introduzca un nombre en el campo Usuario final afectado.

      Los datos de cliente se completan automáticamente.

3. Continúe con la creación del incidente.