Destinatarios

Esta guía está destinada al administrador de CA SDM, la persona que tiene la responsabilidad general de la administración del producto. Éstas son algunas de las tareas de las que se ocupa el administrador:

Inicio y detención de los servicios necesarios para el servidor de CA SDM.
Configurar los diversos componentes del sistema.
Determinar las opciones disponibles a los usuarios.
Generar informes basados en los datos de Service Desk.

El objetivo de esta guía es ayudarlo a utilizar CA SDM para implementar, gestionar e imponer la provisión de servicios. Esta guía lo ayuda a comprender cómo resuelve el producto el desafío de automatizar y gestionar por completo la provisión de servicios, desde que se producen los problemas hasta que se solucionan.

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