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Ubicación del archivo de registro

Si se produce un error durante la instalación, revise el archivo de registro para obtener más información. El archivo de registro contiene códigos de error, presentados como valores devueltos de ciertas funciones.

Los archivos de registro (ca-install.log, CA_Business_Intelligence_InstallLog.log) de CA Business Intelligence se encuentran en el nivel superior del directorio de instalación de CA Business Intelligence.

Estos archivos suelen estar en el siguiente directorio:

Windows

<INSTALLDIR>\CommonReporting3\BusinessObjects Enterprise 12.0\logging

UNIX

<INSTALLDIR>\CommonReporting3\bobje\logging

Durante el proceso de instalación, se colocan en una ubicación temporal, que está determinada por la propiedad de entorno TEMP del sistema. Si se produce un error durante la instalación, puede encontrar el archivo de registro en esta ubicación temporal.

Si experimenta un problema, abra primero el archivo ca-install.log para comprobar si se han notificado errores. Determinar el estado de su instalación, avanzar al final del archivo y buscar:

BIEK_GetExitCode

Si el BIEK_Exitcode no es 0, entonces se ha producido un error durante la instalación. Para determinar la causa del fallo, buscar el registro para palabras clave como error, advertencia, CMS o InfoStore.