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Resolución de problemas al iniciar sesión en el CMS

Si no puede iniciar sesión en el CMS, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. ¿Ha proporcionado el nombre correcto del CMS en el campo Sistema?
  2. ¿Ha facilitado las credenciales de usuario adecuadas en los campos Nombre de usuario y Contraseña?
  3. ¿El método especificado en el campo Autenticación, es el correcto?
  4. Compruebe si SIA está ejecutándose. Vaya a Inicio, BusinessObjects XI 3.1, BusinessObjects Enterprise, Administrador de configuración central. Si SIA no está ejecutándose, inícielo o actívelo.
  5. Si no ha instalado MySQL como parte de la instalación, utilice el cliente de base de datos para conectarse al servidor de base de datos. Consulte la documentación de la base de datos para obtener más información.
  6. Está intentando conectarse a un clúster de CMS que utiliza el formato @<clustername>? Si es la primera vez que intenta conectarse al clúster, la CMC no conoce los servidores de CMS que pertenecen al clúster. En este caso, debe especificar una lista de servidores CMS en el archivo web.xml, que se encuentra en la carpeta WEBINF del archivo WAR de aplicaciones Web de la CMC. Para obtener más información, siga las instrucciones en la sección cms.clusters del archivo web.xml. También es posible especificar la información del clúster de CMS para InfoView si se modifica el archivo correspondiente de web.xml.

Si ninguna de estas soluciones funcionan, considere volver a instalar BusinessObjects Enterprise.