CA NSM-Integration

Die CA NSM-Integration wird automatisch installiert, wenn der CA SDM-Server und CA NSM auf dem gleichen Computer installiert sind.

Windows: Wenn der CA SDM-Server und CA NSM auf unterschiedlichen Computern installiert sind, müssen Sie auch einen CA SDM-Sekundärserver oder die eigenständige CA NSM Integrationskomponente auf dem CA NSM-Server konfigurieren.
UNIX: Wenn der CA SDM-Server und CA NSM auf unterschiedlichen Computern installiert sind, müssen Sie einen CA SDM-Sekundärserver> auf dem CA NSM-Server installieren

Die CA NSM-Integration dient zum Durchführen folgender Aufgaben:

Automatische Steuerung von Netzwerkverwaltungsproblemen, die von CA NSM Event and Alert Management erkannt werden
Automatische Koordination kritischer Verwaltungsereignisse, die von CA NSM im Incident Management erkannt werden
Bestimmen der Auswirkungen durch Ihren Netzwerkadministrator und Service Desk-Mitarbeiter
Vermeiden starker Häufungen von Anfragen oder Incidents
Automatisches Aktualisieren von Anfragen oder Incidents
Implementieren von Geschäftsregeln als Best Practices für die Verwaltung von Netzwerk- und Service-Support
Automatisches Senden von neuen Anfragen oder Incidents
Automatisieren der Interaktion mit CA SDM, um manuelle Aufgaben für Kunden-Support-Mitarbeiter und somit auch deren Arbeitslast zu reduzieren
Reduzieren der Anzahl Anfragen und Incidents, die von Benutzern erstellt werden müssen, da diese bei Auftreten eines Problems im Unternehmen automatisch erstellt werden.