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Konfiguration der Web-Schnittstelle

Die Web-Schnittstelle bietet CA SDM-Funktionen über das World Wide Web. Die Web-Schnittstelle ermöglicht das unabhängige Durchsuchen der Knowledge Base, verringert die Anzahl der Anrufe beim Service Desk und verkürzt die Lösungszeiten. Die Schnittstelle ermöglicht ferner Folgendes:

• Öffnen, Verarbeiten und Schließen von Tickets
• Anzeigen und Bereitstellen von Ankündigungen
• Zugreifen auf ergänzende Daten

Wenn Sie CA SDM entsprechend den Anweisungen im Implementierungshandbuch installiert und konfiguriert haben, können Sie die CA SDM-Nutzung verwalten und sichern und gemäß Ihren Anforderungen konfigurieren. Sie konfigurieren die Web-Schnittstellen-Sicherheit durch die Verwendung von Rollen und Zugriffstypen. Sie können die Schnittstelle für die Verwendung mit Webbrowsern konzipieren.