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Administratoren können, auf Grundlage der Lebenszyklus-Richtlinien und den darin festgelegten Aktionen, bestimmte Aufgaben im Genehmigungsvorgang für das Knowledge-Dokument automatisieren. Durch die Automatisierung von Aufgaben können Endanwender, die nach Lösungen suchen, Probleme schneller lösen. Sie können Problem eigenständig lösen, was einen Nutzen für Organisation darstellt.
Automatische Richtlinien arbeiten mit Events und Makros.
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