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Mit der mobilen REST-Beispielbenutzeroberfläche können Service Desk-Analysten Incidents auf mobilen Geräten verwalten. Der Systemadministrator möchte REST-Webservices aktivieren und die Beispieloberfläche für Mobilgeräte testen. Der Systemadministrator aktiviert REST-Webservices während der Produktkonfiguration und kopiert Dateien auf den CA SDM-Computer, um die REST-Beispieloberfläche für Mobilgeräte zu aktivieren. Der Service Desk-Analyst verwendet die mobile Schnittstelle, um Incidents zu verwalten, die Endanwender in CA SDM öffnen.
Das folgende Diagramm erklärt, wie ein Systemadministrator REST-Webservices aktiviert, damit ein Service Desk-Analyst Incidents in der Warteschlange verwalten kann:
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