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CA SDM Change Management-Integration

Für jedes CI, das mit einem CA SDM-Change-Ticket verknüpft ist, werden Daten der Versionskontrolle erzeugt. Während sich der Status des Change-Tickets von "Offen" in "Aktiv", "Gelöst" und dann in "Geschlossen" ändert, wird für jedes zugehörige CI ein Snapshot angefertigt. Damit werden Snapshots für Status vom Typ "Geöffnet", "Geschlossen", Aktiv" und "Gelöst" erstellt. Wenn mit einem Change Request keine CIs verknüpft sind, werden keine Snapshots erstellt.

Hinweis: Die Funktion "Versionskontrolle" erfordert keine spezielle Konfiguration und wird in integrierten Installationen automatisch unterstützt.

Die Funktion "Versionskontrolle" wirkt sich wie folgt auf das Change-Ticket aus:

1. Sie vergleicht den Status des CI beim Öffnen des Tickets mit seinem aktuellen Status.
2. Sie überprüft, ob alle erforderlichen Changes richtig ausgeführt worden sind und keine zusätzlichen Changes eingeführt wurden.
3. Sie schließt das Ticket, nachdem die Änderungen bestätigt worden sind.

Zu Prüfzwecken können Sie den CI-Status vor und nach jeder Änderung vergleichen. Diese Vergleichsinformationen helfen, verschiedene Fragen (z. B. zum Status eines CIs vor und nach einem Change Request) zu beantworten, wie z. B.:

• Wurde die korrekte Änderung wie gewünscht ausgeführt?
• Welche anderen Änderungen betrafen das CI, die nicht mit dem Change-Ticket verknüpft waren?
• Wann wurden die Änderungen ausgeführt?
• Wie verhält sich das Configuration Item im Vergleich zur Standardkonfiguration – jeweils vor und nach der Änderung?