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Zuständigkeiten des Change Managers

Change Manager sind für den gesamten Change Management-Prozess im Unternehmen sowie für die letzte Genehmigungsstufe von Changes zuständig. Change Manager generieren Berichte über die Analyse der Change Management-Metriken und übernimmt folgende Aufgaben:

• Change Manager überprüfen Change Requests und fügen nach Bedarf die zu benachrichtigenden Personen und die Genehmigenden hinzu
• Change Manager vereinfachen die Lösung von Issues, z. B. indem sie Konflikte erkennen und bestehende Konflikte im Kalender planen
• Change Manager überprüfen die Installation sowie die Backout- und Fallback-Pläne auf Zugriffsmöglichkeiten und Korrektheit.
• Change Manager sind sich der Risiken von Changes bewusst und stellen sicher, dass Changes die geeignete Risikoebene erhalten
• Change Manager überwachen Changes im Hinblick auf ihre jeweiligen Bereiche, um sicherzustellen, dass sie den technischen Anforderungen des Change Management genügen.
• Change Manager vertreten ihre jeweiligen Bereiche und kommunizieren die Auswirkungen hoch riskanter Changes bei den wöchentlichen CAB-Besprechungen
• Change Manager vermitteln bei Überprüfungen (bei abgeschlossener Installation für Probleminstallationen) und fehlgeschlagen Changes
• Change Manager dienen als Eskalationsstelle für Anforderer, zu benachrichtigende Personen, Genehmigende, Implementierer und Support-Gruppen

Weitere Informationen:

Funktionsweise der Rolle des Changes Managers