Durchführen der Ursachenanalyse

Bei Verwendung des Visualizers mit dem CMDBf-Viewer, können Sie eine Ursachenanalyse ausführen.

So führen Sie eine Ursachenanalyse durch:

Wechseln Sie in Visualizer zu einem Service-CI, dass sich in einer Fehlerbedingung befindet (das beispielsweise langsam oder nicht verfügbar ist).
Klicken Sie die rechte Maustaste auf das Configuration Item, und wählen Sie aus dem Kontextmenü den Befehl "Fokus-CI erstellen".
Legen Sie einen Ursachenfilter mit den folgenden Kriterien fest:
- Klassentyp: N/V
- Abhängiger zu Anbieter-Beziehung: Alle für die Ursachenanalyse anzuzeigenden Beziehungen.
Klicken Sie auf "Anzeigen".
In dem anhand dieser Einstellungen erzeugten Diagramm werden alle CIs, die in einer Relation zu den Fokus-CIs stehen, wie über den Filtern angegeben angezeigt. Die Pfade zwischen CIs beinhalten die dazwischen liegenden CIs bis zur Standardebene.
Navigieren Sie durch die CIs und untersuchen Sie sie auf Incidents, Probleme, oder letzte Änderungen, um Hinweise auf mögliche Kandidaten für die Ursachenanalyse zu der Fokus-CI-Bedingung zu erhalten.
Starten Sie CA CMDB im Kontext eines bestimmten CI.
Klicken Sie auf "CMDBf-Viewer".
Die Seite wird in der föderierten Ansicht angezeigt. Sie enthält eine Liste der MDR-Anbieter für das CI.
Klicken Sie auf "Abrufen", um die neuesten MDR-Attribute abzurufen.
Die MDR-Attribute werden aktualisiert.