Definieren der Geschäftsstruktur › Mandantenfähig › Auswirkung auf Knowledge Management › FAQ-Einstufung

FAQ-Einstufung

Wenn man die FAQ-Bewertung für Mandantenbenutzer ansieht, beachten Sie die folgende Informationen zu öffentlichen Dokumenten:

• Öffentliche Dokumente werden von einer größeren Zielgruppe angesehen – nicht nur von Mandantenbenutzern.

  Die FAQ-Bewertung von öffentlichen Dokumenten ist höher als die eines bestimmten Mandantendokuments.

• Jeder Mandant hat verschiedene Anforderungen, weshalb sind Verwendungsmuster zwischen Mandanten unterschiedlich sind.

Die "Besten Lösungen" auf den CA SDM-Self-Service-Startseiten zeigen die relevantesten fünf öffentlichen Dokumente, sowie die relevantesten fünf Dokumente des Mandanten an.

Sie können die "Besten Lösungen" konfigurieren, indem Sie zu Knowledge, Lösungsumfrage und FAQ-Einstellungen auf der Registerkarte "Administration" navigieren.