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createQuickTicket

以下参数适用于 createQuickTicket 方法：

参数

类型

描述

SID

整型

标识从登录检索的会话。

customerHandle

字符串

标识用于创建票据的客户句柄。

description

字符串

（可选）标识票据的描述。

newTicketHandle

String Holder

用于捕获返回数据的 String Holder 对象。 有关详细信息，请参阅下面的“XML 元素返回”列表。

newTicketNumber

String Holder

用于捕获返回数据的 String Holder 对象。 有关详细信息，请参阅下面的“XML 元素返回”列表。

描述

基于由 customerHandle 所表示用户的首选文档类型创建票据。 联系人访问权限由“访问类型”记录确定，该记录还设置联系人首选文档类型（请求、突发事件、问题、投诉或变更单）。 如果联系人文档类型为“投诉”，此方法将创建投诉；如果文档类型为“请求”，则创建请求，依此类推。 使用 customerHandle 表示的联系人用于设置新票据的最终用户/客户字段。 故障单说明设置为输入的说明值。

返回

返回新故障单句柄、故障单编号和 <UDSObject> 格式的新故障单简要表示形式。

XML 元素

类型

描述

<UDSObject>

N/A

返回一组属性中的部分属性，因为该方法是为简化流程而设计的高级方法。 它们的值来自以下方法，并且返回 XML 元素，以便与这些方法的返回值一致：

  • createRequest()
  • createChange()
  • createIssue()

<newTicketHandle>

字符串

标识新故障单句柄。

<newTicketNumber>

字符串

标识新故障单编号（其“ref_num”或“chg_ref_num”属性）。