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通知处理

保存故障单时，故障单通知（适用于投诉、变更单和请求）按以下所述方式进行处理：

• 如果通知方法不是“通知”（例如，“电子邮件”），则通知处理程序会为列表中的每个联系人执行该通知方法。 此方法通常是可执行文件或 shell 脚本，在新进程中启动。 有关通知的详细信息存储在环境变量中，以便可执行文件/脚本访问。
• 对于请求的每个通知，通知处理程序使用“活动通知详细信息”窗口的“消息模板”记录单页上提供的“通知消息标题”和“通知消息正文”信息来设置 NX_NTF_MESSAGE 和 NX_NTF_SUMMARY 环境变量。 如果收件人是有效联系人，可以使用“联系人详细信息”记录中的信息来创建更多环境变量。
• 如果为通知选择了写入文件选项，将使用通知方法可以用来获得更详细信息的其他信息创建一个文本文件。
• 使用“活动通知详细信息”窗口的“对象”、“联系人”、“类型”和“调查”记录单页上提供的信息来构建用于接收通知的联系人列表。 对于具有与通知级别匹配的通知方法并且安装了 log_all_notify 选项管理器选件的联系人，首先生成通知并写入通知日志。