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Web 界面配置

Web 界面通过万维网 (WWW) 提供 CA SDM 功能。 Web 界面支持独立浏览知识库，从而减少对服务台的呼叫数并缩短解决时间。 该界面还允许您执行以下操作：

• 打开、处理和关闭故障单
• 显示和发布公
• 访问支持数据

如果您已经根据《实施指南》中的说明安装和配置了 CA SDM，您可以管理和保护 CA SDM 的使用并将其配置为满足您的需要。 通过使用角色和访问类型配置 Web 界面安全性。 您可以定制界面，以通过 Web 浏览器使用它。