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创建文档模板

文档模板指定了知识库中的文档的内容和外观。 您可以应用默认模板：

• 内置 -- 知识文档
• 内置 -- 知识树
• 内置 -- 快速编辑

在您创建知识文档和知识树文档时，产品将使用默认模板，除非您新建文档模板并将其与文档关联。

注意：在创建知识文档时，请从下拉列表中选择适当的承租人。 公用（共享）选项为所有承租人创建对象。

创建文档模板

1. 在“管理”选项卡上，浏览“知识”、“文档”、“文档模板”。

   此时将显示“文档模板列表”页。

2. 单击“新建”。

   此时将显示“新建文档模板”页。

3. 填写下列字段：

   模板

   （必需）定义模板的唯一名称。

   详细信息

   显示使用当前模板创建的文档中的静态内容。 如果选择“HTML 源”选项，则可以直接在“正文”中编辑正文的 HTML 代码。 如果您选择“快速查看”选项，“正文”字段为只读并显示静态正文内容，就像运行时显示的一样。

4. （可选）单击“设置默认值”。

   此时将显示“默认值模板”页。

   您可以在创建文档时设置默认值。 如果针对现有文档变更模板，则不会产生任何影响。

5. （可选）隐藏“标题”、“摘要”、“问题”或“解决办法”，使它们不在模板中出现。

   如果想要获得一个简单的文档（如问答模板），您可以隐藏这些字段。

6. 单击“编辑详细信息”。

   此时会出现 HTML 编辑器页，您可以指定使用该模板的文档的静态内容和布局。 您可以使用工具栏插入占位符标记，从而编辑代码。

   重要！ 通过从模板中删除 {TAG_PARENT} 和 {TAG_RELATED} 标记，您可以删除知识关联关系（如主项、从项和相关链接）。

7. 单击“确定”。

   “详细信息”字段显示更新的内容。

8. （可选）单击“快速查看”。

   根据模板显示文档中出现的内容。

9. （可选）单击“HTML 视图”。

   将内容显示为 HTML 代码。

10. 单击“保存”。

    此时将出现“文档模板详细信息”页面。

11. 单击“关闭窗口”。

    使用模板的新文档显示新的内容和布局。

    再次显示“模板列表”时，模板的名称将出现在其中。

注意：通过登录系统启动新会话之后，将会显示使用模板的文档发生的变更。