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执行根本原因分析

将 Visualizer 与 CMDBf 查看器结合使用，可执行根本原因分析。

进行根本原因分析

1. 在 Visualizer 中，在具体问题条件中找到服务配置项（例如，慢或不可用）。
2. 右键单击配置项，并选择“成为焦点配置项”。
3. 使用下列条件选择一个根本原因筛选器：
   • 类类型：n/a
   • “从项对主项”关联关系：显示根本原因分析的所有关联关系。
4. 单击“查看”。

   在结果图表中，与焦点配置项相关的所有配置项将作为特定项显示在筛选器中。 配置项之间的所有路径都将中间配置项包含到默认级别中。

5. 导航至配置项，并检查它们是否存在可成为焦点配置项的根本原因候选项的突发事件、问题或最近变更。
6. 在特定配置项环境中启动 CA CMDB。
7. 单击“CMDBf 浏览器”。

   此时将显示带有配置项的 MDR 提供方列表的“联合视图”。

8. 单击“检索”以获取最新 MDR 属性。

   MDR 属性即会更新。