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CA Workflow 可视化

CA Workflow 可视化使您能够监视变更单工作流任务的进度。 流程查看器以图形方式显示 CA Workflow 流程的每个步骤，包括完成和未完成的步骤以及工作流进度的当前位置。

流程查看器显示与“变更/投诉”类别或“请求/突发事件/问题”区域关联的 CA Workflow 流程的状态和路径。

如何可视化工作流

按如下方式可视化工作流：

1. 将 CA Workflow 流程与变更类别相关联。
2. 使用该变更类别创建变更单。
3. 在“工作流任务”选项卡上，单击“查看流程”按钮以启动流程查看器。

注意：有关将 CA Workflow 流程与类别或区域关联的详细信息，请参阅联机帮助。

“使用流程查看器”示例

此示例说明在安装 CA Workflow 和启用选项后如何使用默认变更类别在您的系统上使用流程查看器。

1. 在“管理”选项卡上，依次导航至“Service Desk”、“变更单”、“类别”。

   此时将显示“变更类别列表”页。

2. 从“符号”列中选持“添加.IT.其他”。

   此时将显示“‘添加.IT.其他’变更类别详细信息”页。

3. 单击“编辑”。

   此时将显示“‘添加.IT.其他’更新变更类别”页。

4. 单击“工作流”选项卡。

   单击 CA Workflow 复选框。

   “工作流定义”列表将显示。

5. 选择“订风 PC - Service Desk r12.7”。

   此时会在“CA Workflow 定义名称”字段中填写该流程名称。

6. 单击“保存”。

   “变更类别详细信息”页会更新。

7. 关闭窗口。
8. 使用“添加.IT.其他”类别创建并保存变更单。

   “工作流任务”选项卡显示“订购 PC - Service Desk r12.7”流程和工作项列表。

9. 单击“工作流任务”选项卡上的“查看流程”按钮。

   此时将显示流程查看器。

   注意：您可以通过刷新流程查看器，来查看更新的工作流任务的流程。