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FAQ 等级

在查看承租人用户的常见问题评级时，请考虑以下有关公共文档的信息：

• 查看公共文档的用户要多于承租人用户。

  公共文档的常见问题评级要高于承租人的特定文档。

• 每个承租人都有不同的需求，因此使用模式在承租人之间是不同的。

CA SDM 自助服务主页中的“前几个解决方案”将显示前五个公共文档，以及承租人的前五个文档。

通过依次导航至“管理”选项卡上的“知识”、“解决方案调查”和“FAQ 设置”，可对“前几个解决方案”进行配置。