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Exibir e alterar os serviços solicitados

A seção Minhas seleções do carrinho ou solicitação exibe os serviços e as opções de serviço selecionados. Clicar em Mostrar detalhes exibe todas as opções de serviço selecionadas, e clicar em Ocultar detalhes oculta as opções de serviço e exibe apenas os serviços. Se lhe foi solicitado o fornecimento de informações específicas do serviço ao selecioná-lo, serão exibidos formulários relacionados, permitindo verificar e atualizar as informações digitadas anteriormente.

As colunas mostradas na lista de serviços incluída no carrinho ou solicitação incluem o seguinte:

• Serviço - o nome do serviço ou a opção de serviço selecionada.
• Status - esta coluna aparece em uma solicitação (mas não em um carrinho) e indica o status atual do serviço ou da opção de serviço.

Dependendo da sua função e de como o administrador configurou o catálogo, é possível ver as seguintes colunas adicionais:

• Quantia - Essa coluna (se usada) exibe o preço da opção de serviço.
• Custo/Outras informações – Essa coluna exibe informações sobre o ciclo de faturamento, tíquetes de CA Service Desk Manager relacionados (se aplicável) e cálculos relativos aos preços.

É possível remover um serviço solicitado do carrinho ou solicitação clicando no ícone de lixeira para exclusão, na coluna Ação do serviço a ser removido do carrinho ou solicitação.

Observação: caso alguma opção de serviço incorreta seja selecionada (por exemplo, um Desktop padrão em vez do modelo de luxo desejado), exclua a solicitação do carrinho e a selecione novamente no catálogo com as opções corretas selecionadas.

Para salvar as alterações para os serviços solicitados, clique no botão Salvar alterações.