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Adicionar um novo grupo de opções de serviço

É possível adicionar um novo grupo de opções de serviço quando necessário. Cada serviço que os usuários solicitam do catálogo contém um ou mais grupos de opções de serviço. Você pode usar o mesmo grupo de opções de serviço em vários serviços.

Para adicionar um novo grupo de opções de serviço

1. Clique em Criador de serviços, Grupos de opções de serviço.

   A página Grupos de opções de serviço é exibida.

2. Clique em Adicionar.

   A página Detalhes do grupo de opções de serviço é exibida.

3. Preencha os campos.

   Os seguintes campos necessitam de explicação:

   Data de criação

   Exibe a data em que o grupo de opções de serviço foi criado. Esse campo é somente leitura.

   Observação: a data e a hora mostradas são baseadas no fuso horário do servidor do Service View. O mesmo é verdadeiro para os campos de data a seguir.

   Data disponível

   Especifica a data em que esse grupo de opções de serviço ficou disponível para os administradores de catálogo incluírem em um serviço ao definir o serviço.

   As datas e horas que você digita nesse campo e no campo Data não disponível afetam a disponibilidade de um grupo de opções de serviço para os administradores do catálogo.

   Data indisponível

   Especifica a data em que os usuários do catálogo não podem mais solicitar ou assinar o grupo de opções de serviço.

   Tipo

   Especifica o tipo de grupo de opções de serviço. Esse valor determina como o grupo de opções de serviço pode ser incluído dentro de outros grupos de opções de serviço como uma característica de um elemento de opção de serviço. Proceda de uma das seguintes maneiras:

   • Fixo - um grupo de opções de serviço fixo pressupõe um custo fixo ou variável com base no uso
   • Com vários níveis - um grupo de opções de serviço com vários níveis pressupõe um valor de custo variável.

   Padrão: fixo

   Tipo de seleção

   Especifica a maneira como os usuários do catálogo selecionam as opções no grupo de opções de serviço ao solicitar um serviço que inclui o grupo de opções de serviço:

   • Escolhido automaticamente – todas as opções de serviço do grupo de opções de serviço são incluídas automaticamente. Todas elas são obrigatórias, e o usuário não pode removê-las.
   • Escolher exatamente um – os usuários podem selecionar apenas uma opção de serviço, clicando em um botão de opção.
   • Escolher muitos – os usuários podem selecionar uma ou mais opções de serviço, marcando as caixas de seleção.

   Padrão: Escolhido automaticamente

   Código

   Especifica um valor de texto para um código de sua escolha. Exemplos incluem o código do produto, o código da assinatura e o número do SKU.

   Numero de classificação

   Especifica como classificar esse grupo de opções de serviço quando ele é incluído em um serviço que usa a configuração Classificar por Personalizado - usar número de classificação.

   Descrição

   Especifica uma descrição do grupo de opções de serviço somente para os administradores do catálogo. Esse valor aparece no Criador de serviços, mas não é exibido no catálogo para os usuários.

4. Clique em OK.

Você adicionou o novo grupo de opções de serviço.