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assignPendingAction Web サービス メソッドの確認および設定

個別のリクエスト ライフ サイクルをサポートするために、CA Service Catalog で提供されている定義済み CA Workflow プロセス定義を設定するプロセスの一部として、assignPendingAction Web サービス メソッドを確認し設定します。

重要： このトピックはガイドラインのみを提供します。 この手順は大半のケースで機能することが予想されていますが、認定またはサポートされているわけではありません。

assignPendingAction Web サービス メソッドを確認および設定する方法

1. このメソッド用の Web サービス API を確認することによって、以下を行います。
   • pendingActionUsersOrGroups という名前のパラメータで送信されるユーザおよびグループに必要なアクションを追加します。
   • パラメータ値が空の場合、リクエスト先ユーザのマネージャにアクション待ちリクエストを割り当てます。
   • リクエスト先ユーザにマネージャが存在しない場合、リクエスト アクションのデフォルト ユーザにアクション待ちリクエストを割り当てます。
   • リクエスト、サービス、またはサービス オプション（個別のアクション待ちリクエストに当てはまるもの）のステータスを更新します。
2. 更新の提供ステータスから承認待ちステータスに更新する USM_Approval プロセス定義（またはそのカスタム バージョン）内のノードを削除することを検討します。 assignPendingAction Web サービス メソッドは、この更新を実行するためのより効率的なメソッドです。

   削除するかどうかは、USM_Approval プロセス定義内の特定のロジックに依存します。

3. 必要な承認者を追加する USM_Approval プロセス定義内のノードを削除することを検討します。

   複数の承認者を割り当てるための複数のノードが含まれている場合、これらのノードをすべて削除できます。assignPendingAction Web サービス メソッドでは、アクション待ちリクエストを複数のユーザおよびグループに割り当てることができるためです。

4. USM_Manager_Approval プロセス定義で、マネージャ情報を取得するノード、およびユーザ用のデフォルト リクエスト アクションを使用するノードを削除することを検討します。 メソッドの pendingActionUsersOrGroups パラメータが空のときは、assignPendingAction Web サービス メソッドはアクション待ちリクエストを適切なユーザに自動的に割り当てるので、そのようにすることを検討します。
5. 前の手順で USM_Approval プロセス定義からノードを削除することを選択した場合は、以下の手順に従います。それ以外の場合はこの手順をスキップします。
   • USM_Approval プロセス定義または USM_Manager_Approval プロセス定義内で承認者リストを設定するために使用しているロジックを確認します。
   • USM_Approval プロセス定義の「Approval Needed for Request」ノードは、承認されたユーザに「ドキュメントを開く」操作を割り当てますが、前述の箇条書きの項目で説明した承認者リストが空だった場合、これは失敗することに注意してください。

     このため、"Approval User" ロールには、ハードコードされたサービス提供管理者ユーザ ID （たとえば spadmin）を割り当てることを考慮し、このノードの［ポスト］タブの completedBy 変数を spadministrator ユーザ ID で更新します。 この変更を行った場合、CA Workflow タスクはハードコードされたサービス提供管理者ユーザ ID に対してのみ作成されます。

assignPendingAction Web サービス メソッドが確認および設定されました。