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停止グループを作成および管理する方法

停止グループは、関連する停止イベントを論理的にグループ化したものです。たとえば、中国の休日、インドの休日、オーストラリアの休日、年次メンテナンスなどがあります。 これらの停止グループは通常、毎年繰り返し発生します。 管理者は、個々の停止を組み合わせて停止グループを構成できます。 停止および停止グループは、停止カレンダに含まれる主な要素です。 停止および停止グループの両方とも、独立したエンティティとして、複数の異なる停止カレンダで繰り返し使用できます。 停止カレンダによって定義された停止期間中は、リクエスト SLA の時間のモニタリングは停止されます。

停止グループを作成および管理するには、以下の手順に従います。

1. CA Service Catalog の GUI 上で、［サービス ビルダ］-［サービス時間］をクリックします。

   ［サービス時間］ウィンドウが表示されます。 メイン メニューの下で、ウィンドウの左側にあるメニューで［停止］が選択され、フォーカスされます。

2. そのメニュー内で［停止グループ］をクリックします。

   ［停止グループ］が選択され、フォーカスされます。

3. メイン メニューの下でビジネス ユニット識別メッセージを確認し、現在のビジネス ユニットに対してこの停止グループを作成することを確認します。

   現在のままで良ければ、次の手順に進みます。

   そうでない場合は、［ビジネス ユニットの変更］をクリックし、対象のビジネス ユニットを指定します。

   ［サービス時間］-［停止グループ］ウィンドウに戻ります。新しく選択したビジネス ユニット内の停止グループの作成または管理を開始できます。

4. 以下のいずれかを実行します。
   • 停止グループを作成するには、［追加］をクリックします。
   • 既存の停止グループを検索するには、［検索］ボックスに検索条件を指定し、［検索］をクリックします。 停止グループのリストに、検索条件と一致するものだけが表示されます。
   • 既存の停止グループを管理するには、その編集（鉛筆）アイコンをクリックします。
   • 既存の停止グループを削除するには、その削除（ごみ箱）アイコンをクリックします。 この場合、このプロセスの残りの手順は適用されません。

   新しいまたは既存の停止グループのフィールドが［停止グループの詳細］ダイアログ ボックスに表示されます。必須のフィールドにはマークが付いています。

   既存の停止グループについては、グループに含まれているすべての停止が［関連する停止］ボックスに表示されます。

5. 停止グループを作成または編集する際は、以下を実行します。
   1. すべての必須フィールドへの入力を完了し、該当する任意フィールドに入力します。 フィールドには以下の情報を提供します。
      • 停止グループの意味のある名前（たとえば U.S. Holidays、Japanese Holidays、Annual Maintenance Plan など）。
      • 停止グループの意味のある説明（毎年の米国の休日、年次メンテナンス スケジュール、など）。
   2. ［保存］をクリックします。
6. 現在の停止グループに停止を追加するには、以下を実行します。
   1. ［停止の関連付け］をクリックします。

      ［関連する停止］ダイアログ ボックスが開き、停止グループに追加できる停止のリストが表示されます。

   2. ［検索］ボックスに検索条件を入力して［検索］をクリックすることもできます。その場合、検索条件と一致する停止のみが表示されます。
   3. ［選択］列で、グループに追加する停止をオンにします。
   4. 停止の選択が完了したら、［関連付け］をクリックします。

      ［サービス時間］-［停止グループ］ウィンドウに戻ります。 選択した停止が、この停止グループに関連付けられている停止としてリスト表示されます。

   5. 必要に応じて、これまでの手順を繰り返し、さらに停止をグループに追加します。
7. 現在のグループから 1 つ以上の停止を削除するには、以下を実行します。
   1. 関連する停止のリストの［選択］列で、削除する停止をオンにします。
   2. 停止の選択が完了したら、［関連付け解除］をクリックします。

      ［サービス時間］-［停止グループ］ウィンドウに戻ります。 選択した停止が、この停止グループに関連付けられている停止として表示されなくなりました。

この停止グループを停止カレンダで使用して、リクエスト SLA に対する時間のモニタが停止される期間を指定することができます。