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Según su función y las opciones de configuración establecidas por el administrador de catálogo, a la hora de ver Detalles de solicitud, puede ver también una ficha Pista de auditoría. Haga clic en la ficha Pista de auditoría para que aparezca la lista del mismo nombre. La lista Pista de auditoría muestra todos los elementos de opciones de servicio y su estado cambia con el paso del tiempo. Las opciones de servicio están formadas por elementos de opciones de servicio. Además, puede ver enumerados los cambios de estado de la solicitud.
Para ver detallados los valores nuevos y anteriores de los campos relacionados con la solicitud o con los elementos de opciones de servicio, haga clic en el icono Detalle de la columna Detalles. Se abrirá la ventana Detalles de eventos de cambio. Puede ver sólo las transacciones donde el campo tenía realmente el valor cambiado o ver todas las transacciones.
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