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Mit der Menüoption "Service-Generator" von CA Service Accounting können IT-Manager ihre Services und den Zugriff darauf verwalten. Diese Services können mithilfe einer Ordnerstruktur organisiert und entweder für einzelne Geschäftsbereiche oder für das gesamte Unternehmen verfügbar gemacht werden. Ein Service besteht aus einer oder mehreren Serviceoptionsgruppen, die zur Beschreibung von IT-Services verwendet werden und die auch die Kosten enthalten, die mit dem Abonnement des Service verbunden sind. Dabei kann die Abrechnung z. B. auf der Transaktion, der Verwendung oder der Rate basieren. Diese Serviceoptionsgruppen können aus vielen Typen von gebührenpflichtigen oder nicht gebührenpflichtigen Elementen bestehen, z. B. aus den Typen "Anwendung", "Vereinbarung" oder "Text".
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