Voraussetzungen

Für die Aktivierung der gemeinsamen Multigeschäftsbereich-Administration müssen die nachstehenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Stellen Sie sicher, dass CA Service Desk Manager in einer Version ab r12.5 installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass CA Service Catalog installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass CA Service Catalog und CA Service Desk Manager dieselbe MDB nutzen. Details entnehmen Sie bitte Ihrer CA MDB-Dokumentation.

Wenn Sie gemeinsame Geschäftsbereich-Administration konfigurieren, ist es erforderlich, die Geschäftsbereichseinstellungen in CA Service Desk Manager zu konfigurieren, um die Integration in CA Service Catalog zu unterstützen.

So konfigurieren Sie Geschäftsbereichseinstellungen in CA Service Desk Manager, um die Integration in CA Service Catalog zu unterstützen.

Melden Sie sich bei CA Service Desk Manager als ServiceDesk (Administrator) an.
Klicken Sie auf "Administration", "Optionsmanager", "Multi Tenancy".
Stellen Sie sicher, dass die Option "Multi Tenancy" aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass die "Multi Tenancy"-Tiefe auf 10 eingestellt ist.
Klicken Sie auf "Administration", "Sicherheit und Rollenmanagement", "Geschäftsbereiche".
Klicken Sie auf "Neu erstellen", um einen Geschäftsbereich zu erstellen, wenn kein Geschäftsbereich des Typs "Service Provider" vorhanden ist. Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für den neuen Geschäftsbereich ein.
Stellen Sie sicher, dass die Optionen "Service Provider" und "Untergeordnete Geschäftsbereiche zulassen" aktiviert sind.
Wichtig! Als Voraussetzung für die Durchführung der Schritte in diesem Prozess und den zugehörigen Verfahren erfordert CA Service Catalog einen Geschäftsbereich des Typs "Service Provider" in CA Service Desk Manager!

Sie haben die Geschäftsbereichseinstellungen in CA Service Desk Manager konfiguriert, sodass die Integration in CA Service Catalog unterstützt wird.