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Vordefinierte Datenobjekte

CA Service Catalog stellt zahlreiche vordefinierte Berichtsdatenobjekte (Datenobjekte) zur Verfügung, die Sie in Ihren Berichten verwenden können. Nachstehend sind die am häufigsten verwendeten vordefinierten Datenobjekte aufgeführt. Details über diese Objekte entnehmen Sie bitte den zugehörigen Kommentaren im Menü "Administration", "Berichts-Generator", "Datenobjekte".

Hinweis: Datenobjekte in dieser Liste, bei denen CA CMDB, CA Service Desk Manager oder CA APM erwähnt wird, können nur angewendet werden, wenn das genannte Produkt in CA Service Catalog integriert ist. Andernfalls gibt das Datenobjekt irrelevante Daten zurück. Informationen über die Integration in diese Produkte finden Sie im Integrationshandbuch.

Assets zugeordnete Aufträge

Gibt die Aufträge zurück, die den Assets in dem von Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.

Changes und Configuration Items zugeordnete Aufträge, nach Geschäftsbereich

Gibt CA Service Desk Manager-Changes und CA CMDB Configuration Items zurück, die CA Service Catalog-Aufträgen in dem von Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.

Changes und Configuration Items zugeordnete Aufträge, nach Anwender

Gibt CA Service Desk Manager-Changes und CA CMDB Configuration Items zurück, die CA Service Catalog-Aufträgen für die von Ihnen angegebene Anwender-ID zugeordnet sind.

Aufträge nach Geschäftsbereich

Gibt alle Aufträge für den von Ihnen angegebenen Geschäftsbereich und Datumsbereich zurück.

Aufträge nach Status

Gibt alle Aufträge für den von Ihnen angegebenen Status und Datumsbereich zurück.

Aufträge nach Jahr und Monat

Gibt die Gesamtzahl von Aufträgen für jeden Monat des von Ihnen angegebenen Jahres zurück.

Auftragsabwicklung

Gibt die Zeit zurück, die benötigt wird, um alle Aufträge in dem von Ihnen angegebenen Datumsbereich zu genehmigen, abzuwickeln und abzuschließen.

Auftragspositionsabwicklung

Gibt Folgendes zurück:

• Die Zeit, die verwendet wird, um den Auftrag für das angegebene Serviceoptionselement zu genehmigen, abzuwickeln und abzuschließen
• Daten zu Auftrags-SLA-Verletzung für jeden Auftrag

Durchschnittliche Auftragspositionsabwicklung

Gibt Folgendes zurück:

• Die Gesamtanzahl der Aufträge, die das angegebene Serviceoptionselement einschließen
• Die Gesamtzeit und die durchschnittliche Zeit, die erforderlich war, die angeforderten Serviceoptionselemente zu genehmigen, abzuwickeln und abzuschließen
• Daten zu Auftrags-SLA-Verletzung für jede durchschnittliche Auftragsposition

Auftragspositionsabwicklung nach Auftrags-ID

Gibt Folgendes zurück:

• Die Zeit, die benötigt wird, um jede Serviceoption des angegebenen Auftrags zu genehmigen, abzuwickeln und abzuschließen
• Daten zu Auftrags-SLA-Verletzung für jede Serviceoption

Auftrags-SLA-Instanzen

Gibt alle Auftrags-SLA-Instanzen mit den zugehörigen SLA-Warnungs- und Verletzungsgrenzwerten zurück.

Asset-Modellen zugeordnete Services

Gibt die CA APM-Asset-Modelle zurück, die Services und Serviceoptionen in dem von Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.

Configuration Items zugeordnete Services

Gibt die CA CMDB Configuration Items zurück, die den Services in dem von Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.

Alle Aufträge nach Geschäftsbereich

Gibt die Gesamtzahl der Aufträge zurück, die pro Geschäftsbereich für den von Ihnen angegebenen Datumsbereich erstellt wurden.

Alle Aufträge nach Monat

Gibt die Gesamtzahl von Aufträgen gruppiert nach Monat des von Ihnen angegebenen Jahres zurück.

Alle Aufträge nach Status

Gibt die Gesamtzahl von Aufträgen gruppiert nach Status des von Ihnen angegebenen Datumsbereichs zurück.

Hinweis: CA Service Catalog stellt außerdem vordefinierte Datenobjekte für CA Service Accounting, Datenmediation, Finanzberichte und Metrik-Events zur Verfügung. Details entnehmen Sie bitte den Kommentaren zu den jeweiligen Datenobjekten.