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服务构建器

作为管理员，您可以使用服务构建器来创建服务目录，以用于管理服务并提供对服务的访问。 可在此目录中创建和更新条目。

服务目录由服务构成，组织成文件夹结构，可用于所有业务单位或只能用于特定业务单位。 服务包括用于 IT 服务的一个或多个服务选项组。 示例包括硬件、软件、新员工入职以及临时的物理或虚拟资源的预约。 当设计服务时，您可以选择指定费用。

您需要使用服务构建器根据以下类别来管理和配置服务：

• 服务

  添加、更改和删除服务和文件夹

• 服务选项组

  添加、更改和删除目录中的服务组件

• 服务选项元素

  添加、更改和删除这些组件的详细信息

• 请求 SLA 和日历

  管理服务的服务水平协议

• 表单设计器

  创建并维护用于服务的表单

• CA CMDB 配置项关联

  使服务与 CA CMDB 中的配置项关联

• 配置

  管理服务构建器配置设置

  注意：有关设置服务构建器配置的详细信息，请参阅《实施指南》。 有关设置 CA CMDB 配置项关联的详细信息，请参阅《集成指南》。