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所有しているアクション待ちリクエストの自動委任

オプションの自動委任を使用すれば、新しく割り当てられたまたは転送されたすべてのアクション待ちのリクエストを自動的に別のユーザに委任できます。 通常、自動委任は、リクエストの監視はするが、直接的には対処しないマネージャに便利です。 また、旅行、休暇、その他の理由で職場にいないユーザにも便利です。 つまり、自動委任によって、リクエストはタイムリーに対処できるようになります。

リクエストしたサービスに対して自動委任が正常に機能するには、サービスを制御するプロセス定義において、リクエストが個々のユーザに割り当てられる前に、まずグループに割り当てられている必要があります。 そうしないと、サービスに対するアクション待ちのリクエストがグループに割り当てられているにもかかわらずユーザに正常に自動委任されないことがあり、そのために承認プロセスやフルフィルメント プロセスにエラーが発生することがあります。

注： ［管理］-［設定］の［ユーザ プロファイル］にある自動委任のアクセス制御オプションによって、ユーザ管理 UI にアクセスできるユーザ ロールに従ってユーザが自動委任設定を表示および変更できるかどうかが決まります。 詳細については、「Implementation Guide」に記載されている管理設定を参照してください。

所有しているアクション待ちリクエストを自動委任する方法

1. カーソルを画面の右上に移動し、［ヘルプ］ボタンの隣にある［プロファイル］ボタンをクリックします。

   ［ユーザ プロファイル］ウィンドウが表示されます。フィールドは読み取り専用です。

2. ［編集］ボタンをクリックします。

   ウィンドウのフィールドが編集できるようになり、ウィンドウのタイトルが［ユーザ プロファイルの編集］に変わります。

3. ［リクエストの自動委任］というタイトルの隣にある下向き矢印のアイコンをクリックします。

   自分のユーザ ID の［リクエストの自動委任］設定が開くため、設定を表示し、必要に応じて変更できます。

4. 既存の自動委任（ある場合）を削除するには、赤の「マイナス記号」アイコンをクリックします。
5. 自動委任を追加または変更するには、虫めがねアイコンをクリックします。

   ［ユーザの検索と選択］ダイアログが表示されます。

6. ユーザのリストを確認します。

   注： ［ユーザの検索］範囲は、管理設定がすべてのユーザ（グローバル）、または同じビジネス ユニットのユーザのみのどちらであるかによって決まります。 この環境設定の詳細については、「Implementation Guide」の「Configuring」の章で、［管理］、［設定］、［オプション］メニューの説明があるセクションを参照してください。

7. 自動委任に指定するユーザの名前をクリックします。

   ダイアログが閉じ、［ユーザ プロファイルの編集］ウィンドウに戻ります。 選択したユーザが［委任］フィールドに表示されます。

8. 自動委任に正しいユーザが指定されていることを確認し、［OK］をクリックします。
9. ［完了］をクリックします。

   ［プロファイル］ボタンをクリックする前に開いていた元のウィンドウに戻ります。

自分のユーザ ID のすべての新しいアクション待ちリクエストは、［委任］フィールドに表示されているユーザに自動委任されます。