Gestione di utenti e ruoli › Attività eseguibili da ciascun ruolo

Attività eseguibili da ciascun ruolo

Ciascun utente può disporre di ruoli differenti in unità di business differenti. I ruoli forniscono i diritti predefiniti per l'accesso a varie funzioni. Oltre alle impostazioni predefinite per i ruoli, gli amministratori possono anche utilizzare varie impostazioni di configurazione per aggiungere diritti di accesso ad un ruolo o rimuoverli da esso.

Nota: per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione, consultare la Guida di implementazione.

Le funzioni correlate alle richieste sono disponibili tramite CA Unicenter Service Catalog, mentre le funzioni relative alla fatturazione e alla sottoscrizione sono disponibili tramite CA Service Accounting.

La tabella seguente elenca le attività eseguibili da ciascun ruolo. Le descrizioni relative ai ruoli e ai numeri di autorizzazione sono visualizzate dopo la tabella. La lettera X indica che il ruolo può eseguire l'attività, mentre il trattino (-) indica che l'utente non può eseguire l'attività.

 

Ruoli

Attività

Cat Usr

Req Mgr

Cat Adm

End Usr

Adm

Svc Mgr

SBU Adm

SD Adm

Acquisti

 

 

 

 

 

 

 

 

Per impostazione predefinita, tutti gli utenti dispongono di tutte le funzioni di acquisto, con l'eccezione di quanto indicato in Ruoli e diritti di accesso predefiniti. Tuttavia, gli amministratori possono configurare i diritti di accesso di ciascun ruolo per la creazione di richieste proxy, richieste di modifica, e così via.

Tutti gli utenti possono anche delegare l'utilizzo dei propri cataloghi affinché altri utenti possano creare richieste per loro account.

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Gestione delle richieste

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare, modificare, eliminare e annullare richieste

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Eseguire operazioni sulle richieste in sospeso assegnate

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Eseguire ricerche di richieste

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Visualizzare tutti gli elementi in una richiesta

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Visualizzare le informazioni relative a tracking della richiesta ed itinerario di controllo

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Generale

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare i dashboard

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Aggiungere dashboard personali

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Creare dei dashboard condivisi

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Visualizzare le sottoscrizioni e le fatture

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Durante il checkout, cambiare l'impostazione corrente dell'utente "Richiesto per" con un altro account o utente che disponga di un ruolo definito nell'ambito dell'unità di business dell'utente che ha eseguito l'accesso

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Visualizzare ed aggiungere messaggi informativi

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Visualizzare documenti e report

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Gestione del catalogo

 

 

 

 

 

 

 

 

Visualizzare e modificare i servizi di catalogo ed i gruppi opzione di servizio

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Visualizzare e modificare le impostazioni di configurazione del Generatore di servizi

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Gestire le voci o la configurazione di catalogo

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Gestione delle sottoscrizioni o delle fatture

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Gestione di altri elementi

 

 

 

 

 

 

 

 

Gestire i conti nell'ambito dell'unità di business dell'utente

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Gestire gli utenti con un ruolo nell'ambito dell'unità di business dell'utente

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Gestire la libreria dashboard per l'unità di business

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Gestire le operazioni pianificate

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Gestire i rapporti

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Gestire gli eventi di modifica e gli avvisi

 

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Ruoli chiave

Codice

Ruolo

Adm

Amministratore

Cat Adm

Amministratore catalogo

Cat Usr

Utente catalogo (nessuno)

End Usr

Utente finale

Req Mgr

Responsabile richieste

Svc Mgr

Responsabile servizio

SB Adm

Amministratore dell'Unità di business principale

SD Adm

Amministratore di Service Delivery

Attività eseguibili da ciascun ruolo per altri utenti

Gli utenti con il ruolo di amministratore possono eseguire attività autorizzate per sé stessi, nonché account e utenti che dispongono di un ruolo nella propria unità di business, ma non nelle unità di business secondarie.

Gli utenti con i ruoli di manager delle richieste, amministratore di catalogo e Amministratore dell'Unità di business principale possono eseguire attività autorizzate per sé stessi e per altri account e utenti che dispongono di un ruolo nella propria unità di business e in qualsiasi unità di business secondaria.

Gli utenti con i ruoli di responsabile dei servizi e amministratore di Service Delivery possono eseguire attività autorizzate per sé stessi e per altri account e utenti che dispongono di ruoli in tutte le unità di business, incluse tutte le unità di business secondarie.