Dans CA Service Catalog, un utilisateur représente une personne. Les utilisateurs peuvent représenter des personnes qui sont en fait des utilisateurs du produit ou d'autres individus.
Les utilisateurs sont partagés avec d'autres produits CA partageant la MDB, bien que toutes les informations d'utilisateur ne soient pas partagées puisque certaines données sont spécifiques à un produit. Ainsi, les informations sur le rôle de l'utilisateur sont propres à CA Service Catalog. Par conséquent, le partage d'utilisateurs entraîne l'affichage dans CA Service Catalog des utilisateurs ou contacts créés dans d'autres produits, et inversement. Lorsque vous gérez vos utilisateurs, veillez à ce que les opérations de gestion n'affectent pas négativement les autres produits partageant la MDB.
Dans CA Service Catalog, un utilisateur représente généralement une personne qui utilise le produit. Cette personne doit disposer d'un ID d'utilisateur pour se connecter et utiliser CA Service Catalog. Un rôle doit être affecté à chaque utilisateur en fonction de l'unité business spécifiée pendant la connexion. Si l'utilisateur ne spécifie pas une unité business à la connexion, CA Service Catalog affecte le rôle par défaut pour tous les utilisateurs.
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