Las condiciones y las acciones que se especifican en las políticas son similares a las reglas y acciones que se especifican en los eventos, reglas y acciones que proporciona CA Service Catalog. Se pueden visualizar y editar estos eventos, reglas y acciones mediante la selección en Administración, Herramientas.
Lo más similar en los dos casos es que se especifican las condiciones que forman parte del workflow de ciclo de vida de solicitud de CA Service Catalog. En ambos casos, cuando una solicitud cumple las condiciones especificadas, CA Service Catalog asigna a los usuarios especificados en la política. Por ejemplo, imagínese que crea una política que sólo se aplica en las solicitudes con un coste mayor a 100 dólares. Cuando un usuario envía una solicitud que cumple esta condición, se asigna una acción pendiente a los asignatarios especificados en la política para aprobar, rechazar o cumplir la solicitud.
Las políticas son considerablemente diferentes a los eventos, reglas y acciones. La diferencia esencial es que los eventos, las reglas y las acciones son aplicables a todo el sistema, mientras que las políticas, si lo desea, se pueden especificar para ser bien aplicables a todo el sistema o específicas de la unidad de negocio.
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