Verwenden von Richtlinien, um Aufträge zu verwalten › Erstellen von Richtlinien

Erstellen von Richtlinien

So erstellen Sie eine Richtlinie:

1. Machen Sie sich mit dem Richtlinienersteller vertraut.
2. Erstellen und verwalten Sie Ordner, um Richtlinien zu speichern.

   Organisieren Sie Ordner entsprechend dem Geschäftsbereich und den Geschäftsunterbereichen, indem Sie intuitive Namen verwenden.

3. Erstellen der Richtlinie:

   Wichtig! Unabhängig von den Konventionen, die Sie für die Richtliniennamen und Beschreibungen verwenden, sind intuitive Namen und aussagekräftige Beschreibungen für die rationelle Verwendung und Wiederverwendung von Richtlinien in Ihrer Organisation entscheidend!

   Beim Erstellen einer Richtlinie legen Sie fest, ob Sie sie jetzt oder später aktivieren möchten, und Sie geben ihre Priorität im Vergleich zu anderen Richtlinien an.

4. Erstellen der Bedingung.

   Wenn eine von Ihnen angegebene Bedingung erfüllt ist, weist CA Service Catalog die dazugehörigen ausstehenden Aktionen zu. Die ausstehende Aktion besteht normalerweise darin, ein angefordertes Element zu genehmigen, abzulehnen oder abzuwickeln.

5. Aktivieren von Regeln und Aktionen für Richtlinien.
6. Testen Sie die Richtlinie, indem Sie Aufträge platzieren, die ihre Bedingungen erfüllen. Das heißt Aufträge, auf die sich die Richtlinie bezieht.

   Klicken Sie auf die Registerkarte "Nachverfolgung" für den Testauftrag, um zu sehen, welche Richtlinien verwendet und welche Zuweisungen vorgenommen wurden.

7. Verfeinern Sie die Richtlinie, die entweder auf Testergebnissen oder auf Erfahrungswerten basieren, die sich im Laufe der Zeit ergeben.