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Stornieren eines Services

Unter Umständen müssen Sie einen Service stornieren, beispielsweise, wenn dieser nicht länger benötigt wird oder nicht korrekt zugewiesen wurde.

So stornieren Sie einen Service

1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" des Services, den Sie stornieren möchten, auf das Bearbeitungssymbol.

   Das Fenster "Servicedetails" wird angezeigt.

2. Geben Sie ein Stornodatum an.

   Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.

Das Stornieren eines Services hat Auswirkungen auf die Abonnements und Aufträge, die auf dem Service basieren, wenn Service-Ansicht die Katalogverwaltungslogik ausführt. Dies geschieht in der Regel auf jedem Service-Ansicht-Server um Mitternacht und wenn der Service-Ansicht-Service neu gestartet wird.

Abonnements

Das Konto, von dem der stornierte Service abonniert wurde, führt diesen Service nicht mehr auf.

Anfragen

Der Status der angeforderten Serviceoptionen, die den stornierten Service verwenden, wird entsprechend dem aktuellen Status des Auftrags geändert.

• Nicht übergeben – Der Service wird aus dem Auftrag gelöscht.
• Übergeben, Genehmigung und Abwicklung plus Ressourcenzuordnung ausstehend und Ressource zugeordnet – Der Status des Services und der Serviceoptionen des Auftrags wird auf "Abgebrochen" gesetzt.
• Abgeschlossen: Der Status der angeforderten Serviceoptionen wird auf den Standard-Stornierungsstatus "Stornierung ausstehend" oder "Abbrechen" gesetzt, wenn CA Service Accounting installiert ist. Andernfalls wird er auf "Abgebrochen" gesetzt.
• Stornierung ausstehend und Abgebrochen - Der aktuelle Status der Serviceoptionen wird unverändert beibehalten.