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Tasks, die jede Rolle ausführen kann

Ein Anwender kann verschiedene Rollen in verschiedenen Geschäftsbereichen haben. Die Rollen gewähren standardmäßige Zugriffsrechte auf verschiedenen Funktionen. Zusätzlich zu den Standardeinstellungen für Rollen können Administratoren auch verschiedene Konfigurationseinstellungen verwenden, um einer Rolle Zugriffsrechte hinzuzufügen oder Zugriffsrechte aus einer Rolle zu entfernen.

Hinweis: Weitere Informationen zu den Konfigurationseinstellungen finden Sie im Implementierungshandbuch.

Auftragsbezogene Funktionen sind durch CA Service Catalog verfügbar, während Abonnement- und rechnungsbezogene Funktionen durch CA Service Accounting verfügbar sind.

In der folgenden Tabelle sind die Tasks aufgelistet, die jede Rolle ausführen kann. Erklärungen zu den Rollen und Autorisierungsnummern werden nach der Tabelle angezeigt. Der Buchstabe X zeigt an, dass die Rolle den Task ausführen kann, während der Gedankenstrich (-) anzeigt, dass der Anwender den Task nicht ausführen kann.

 

Rollen

Aufgaben

Kat-Anw

Auftr-Mgr

Kat-Adm

End-Anw

Adm

Svc-Mgr

GB-Adm

SD-Adm

Einkaufen

 

 

 

 

 

 

 

 

Standardmäßig haben alle Anwender alle Einkaufsfunktionen, außer wie unter Rollen und standardmäßige Zugriffsrechte angegeben. Allerdings können Administratoren die Zugriffsrechte jeder Rolle konfigurieren, um Proxyaufträge zu erstellen, Aufträge zu bearbeiten usw.

Alle Anwender können auch die Verwendung ihrer Kataloge delegieren, um Aufträge in ihrem Namen zu erstellen.

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Aufträge verwalten

 

 

 

 

 

 

 

 

Aufträge anzeigen, löschen und stornieren

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Zugewiesene Aufträge mit ausstehenden Aktionen verarbeiten

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Aufträge suchen

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Alle Elemente in einem Auftrag anzeigen

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Auftragsverfolgung und Audit-Protokollinformationen anzeigen

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Allgemein

 

 

 

 

 

 

 

 

Dashboards anzeigen

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Persönliche Dashboards hinzufügen

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Gemeinsam genutzte Dashboards erstellen

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X

Abonnements und Rechnungen anzeigen

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X

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X

Nach dem Wechseln zur Kasse den "Angefordert für"-Anwender von der aktuellen Einstellung in ein anderes Konto bzw. einen anderen Anwender ändern (sofern für diesen im Bereich des Geschäftsbereichs des angemeldeten Anwenders eine Rolle definiert ist)

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X

Nachrichtenmeldungen anzeigen und hinzufügen

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X

Dokumente und Berichte anzeigen

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Katalog verwalten

 

 

 

 

 

 

 

 

Katalogservices und Serviceoptionsgruppen anzeigen und ändern

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Konfigurationseinstellungen des Service-Generators anzeigen und ändern

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X

Katalogeinträge oder Katalogkonfiguration verwalten

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Abonnements oder Rechnungen verwalten

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Andere Elemente verwalten

 

 

 

 

 

 

 

 

Konten im Bereich des Geschäftsbereichs des Benutzers verwalten

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Benutzer mit Rollen im Bereich des Geschäftsbereichs des Benutzers verwalten

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Die Dashboard-Bibliothek für den Geschäftsbereich verwalten

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Geplante Tasks verwalten

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Berichte verwalten

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Änderungsereignisse und Warnungen verwalten

 

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Rollenschlüssel

Code

Rolle

Adm

Administrator

Kat-Adm

Katalog-Administrator

Kat-Anw

Kataloganwender (keiner)

End-Anw

Endanwender

Auftr-Mgr

Auftragsmanager

Svc-Mgr

Service-Manager

GB-Adm

Administrator des übergeordneten Geschäftsbereichs

SD-Adm

Service Delivery-Administrator

Tasks, die jede Rolle für andere Anwender ausführen kann

Anwender mit der Administratorrolle können autorisierte Tasks für sich und für andere Konten und Anwender mit Rollen in ihrem Geschäftsbereich, aber nicht einem ihrer untergeordneten Geschäftsbereiche ausführen

Anwender mit Rollen als Auftragsmanager, Katalog-Administrator und Administratoren des übergeordneten Geschäftsbereichs können autorisierte Tasks für sich und für andere Konten und Anwender mit Rollen in ihrem Geschäftsbereich und ihren untergeordneten Geschäftsbereichen ausführen

Anwender mit Service Manager- und Service Delivery-Administratorrollen können autorisierte Tasks für sich und für andere Konten und Anwender mit Rollen in allen Geschäftsbereichen, einschließlich aller untergeordneten Geschäftsbereiche, ausführen