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Create Ticket

新しいヘルプ デスク チケットを生成します。

Component

hd

HelpDesk Ticket Security Token

（オプション）リクエストのタイプを指定します。

例： 「issue」または「problem」

ヘルプデスク チケット エンティティ

（オプション）サービス デスクの［説明］フィールド用の詳細なメッセージを指定します。

例： 「CA Process Automation からの説明」

HelpDesk Ticket Type of Request

リクエスト タイプを指定します。

例： 「issue」または「problem」

ヘルプ デスク チケットのサマリ

サービス デスクの［サマリ］フィールド用の詳細なメッセージを指定します。

例： 「CA Process Automation からの詳細」

HelpDesk Ticket Template

（オプション）使用するサービス デスクからのテンプレート名を指定します。

HelpDesk Ticket Affected User

ヘルプデスクの問題によって影響を受けるユーザを指定します。

デフォルト： 「itpam」

例： 「user_lastname, user_firstname」