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Conseils de recherche

Voici quelques astuces de recherche qui vous permettront d'obtenir de meilleurs résultats.

• Caractères spéciaux

  Les bibliothèques CA Technologies incluent des scripts Java pour permettre aux utilisateurs de les télécharger sur leur disque dur et d'y effectuer des recherches. Pour cette raison, plusieurs caractères spéciaux ne sont pas pris en charge pour les recherches dans la bibliothèque et aucun résultat n'apparaît. Si votre recherche contient un caractère spécial et que vous n'obtenez aucun résultat, supprimez ce caractère avant de relancer la recherche.

  Vous pouvez également effectuer des recherches incluant des caractères spéciaux sur le site de support de CA.

• Correspondance avec n'importe quel mot de la recherche (opérateur booléen OR)

  Une recherche est effectuée dans les pages contenant au moins l'un des termes spécifiés dans la recherche. Les résultats sont ensuite triés en fonction du nombre de correspondances de termes et du niveau de pertinence défini. Pour activer cette option de recherche, cliquez sur le bouton radio Correspondance avec n'importe quel mot de la recherche.

• Correspondance avec tous les mots de la recherche (opérateur booléen AND)

  Une recherche est effectuée dans les pages contenant tous les termes spécifiés dans la recherche. Les résultats sont ensuite triés en fonction du nombre de correspondances de termes et du niveau de pertinence défini. Pour activer cette option de recherche, cliquez sur le bouton radio Correspondance avec tous les mots de la recherche.

• Recherches à l'aide de caractères génériques

  Vous pouvez utiliser l'astérisque (*) et le point d'interrogation (?) comme caractères génériques afin d'inclure plusieurs mots dans vos recherches et d'obtenir un plus grand nombre de résultats. Utilisé dans un terme de recherche, l'astérisque (*) représente un nombre illimité de caractères. Le point d'interrogation (?) représente quant à lui un seul caractère.

  Les caractères génériques permettent d'effectuer des recherches avancées. Par exemple, "zoom*" renvoie toutes les pages contenant les mots commençant par "zoom". De même, "z??m" renvoie toutes les pages contenant les mots à 4 lettres commençant par "z" et terminant par "m". Une recherche de "*auto*" renverra tous les mots contenant le mot "auto".

• Recherches négatives ou par exclusion

  Pour exclure un terme de votre recherche, ajoutez un signe moins (-) devant ce terme. Par exemple, la recherche "chat -chien" renverra toutes les pages contenant le mot "chat", mais pas le mot "chien".

• Mots ignorés

  Certains mots courants (tels que "le", "la", "et", "ou"...) peuvent être ignorés lors des recherches. Votre administrateur de sites Web doit configurer cette méthode de recherche.

• Recherche dans les fichiers PDF

  Il est conseillé d'installer Adobe Reader 7 (ou versions ultérieures) pour obtenir de meilleurs résultats lors de vos recherches dans des fichiers PDF.