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CA Enterprise Log Manager が応答しないときがある

症状：

CA Enterprise Log Manager は応答しなくなることがあります。 つまり、ユーザ インターフェースがユーザのリクエストに応答せず、エージェントからエージェント マネージャへの内部リクエストが停止します。 ただし、ログ収集は継続します。

解決方法：

iGateway プロセスを停止して再起動するには、以下の手順に従います。

1. ssh を使用して、caelmadmin ユーザとして応答していない CA Enterprise Log Manager サーバにログオンします。
2. 以下のコマンドで root パスワードを指定して、ユーザを root アカウントに切り替えます。

   su -
   

3. $IGW_LOC ディレクトリに移動します。

   デフォルトで iGateway は、/opt/CA/SharedComponents/iTechnology ディレクトリに存在します。

4. 以下のコマンドで iGateway プロセスを停止します。

   ./S99igateway stop
   

5. 以下のコマンドで iGateway プロセスを開始します。

   ./S99igateway start