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iGateway の継続的な停止と再起動

症状：

CA Enterprise Log Manager インターフェースは、操作中、まれに応答を停止します。 CA Enterprise Log Manager サーバを確認すると、iGateway プロセスが停止して再起動した後、起動に失敗していることがわかります。 iGateway プロセスを確認するには、以下のプロセスに従います。

  1. CA Enterprise Log Manager サーバのコマンド プロンプトにアクセスします。
  2. caelmadmin アカウントの認証情報を使用してログインします。
  3. 以下コマンドでユーザを root アカウントに切り替えます。 
    su - root
  4. 以下のコマンドで、iGateway プロセスが実行中であることを確認します。 
    ps -ef | grep igateway

    オペレーティング システムは iGateway プロセス情報、および iGateway の下で実行中のプロセスのリストを返します。

解決方法：

以下の回避策を使って、問題を解決します。

  1. $IGW_LOC（/opt/CA/SharedComponents/iTechnology）に移動し、次のファイルを探します。 
    saf_epSIM.*

    saf_epSIM.1、saf_epSIM.2、saf_epSIM.3 など、連続番号の付いた同じ名前のファイルが複数存在します。

  2. 一番小さい番号が付いたファイルの名前を変更し、CA サポートに送信できるように別の場所に保存します。
  3. iGateway が自動的に再起動しない場合は、再起動します。
    1. root ユーザとしてログインします。
    2. コマンド プロンプトを起動し、以下のコマンドを入力します。 
      /opt/CA/SharedComponents/iTechnology/S99igateway start