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エージェントのメンテナンス

CA Enterprise Log Manager エージェントのメンテナンスには以下のタスクが含まれます。

• 企業ポリシーによって変更が必要な場合、エージェント ユーザを変更する。
• エージェント インストールが成功したが、エージェント サービスが正常に開始されない場合、トラブルシューティングを実行する
• エージェントのアンインストールを実行する。この手順は、インストールが対話型かサイレントかによって異なる場合があります。

注： サブスクリプション更新のエージェントおよびコネクタへの適用、エージェント グループの作成、エージェントの開始/停止などのメンテナンス タスクについては、オンライン ヘルプを参照してください。

エージェント インストールのトラブルシューティング

プロセスのバインドが期待どおりに行われない場合があります。 このエラーを診断して修正処置を取るには、以下の手順に従います。

バインドの失敗を診断するおよび修正する方法

1. AIX ホストに root でログオンします。
2. ディレクトリをエージェント ルート ディレクトリ（/opt/CA/ELMAgent）に変更します。
3. 次のコマンドを入力します。

   ps - eaf|grep caelm
   

4. 表示された結果を参照します。
   • バインドが成功した場合、表示される結果は以下のようになります。 この例では、caelmwatchdog プロセス ID 27773 が caelmagent プロセス ID 27771 と正常にバインドされます。 バインドが成功すると、エージェント サービスが開始されます。

     root 27773 27771   0 18:11:12 ?           0:00 ./caelmwatchdog
     root 27771     1   0 18:11:07 ?           0:02 ./caelmagent -b
     root 27793 26155   0 18:14:22 pts/1       0:00 grep caelm
     root 27772 27771   0 18:11:07 ?           0:00 ./caelmdispatcher
     

   • バインドが失敗した場合、表示される結果は以下の例のようになります。 ここで、caelmwatchdog と caelmagent のプロセス ID が表示されません。また、エージェント サービスも開始されません。

     root 28386 26155   0 18:56:18 pts/1       0:00 grep caelm
     root 28300     1   0 18:51:39 ?           0:01 ./caelmdispatcher
     

     注： caelmwatchdog と caelmagent のバインドが行われなかった場合は、caelmdispatcher を終了してエージェント サービスを手動で開始します。

5. エージェントが開始されなかった場合は、以下の手順に従います。
   1. caelmdispatcher を終了するには、「kill -9 <caelmdispatcher process ID>」と入力します。以下に例を示します。

      kill -9 28300
      

   2. ディレクトリを /opt/CA/ELMAgent/bin に変更します。
   3. CA Enterprise Log Manager エージェント サービスを開始します。

      /S99elmagent start
      

      「CA ELM Agent Started Successfully」というメッセージが表示されます。

注： エージェント ステータス詳細を再び表示し、エージェントが実行されていることを確認します。