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リモート EEM を使用したインストールにおいてユーザ インターフェースが予期しない理由で適切に表示されない

症状：

リモート EEM サーバ CA Enterprise Log Manager をインストールする場合、初期ログインでユーザ インターフェースが正常に表示されないことがあります。 iGateway ログ ファイルを参照すると、agentmanager、calmreporter、subscclient および subscproxy サービスが開始されていないことを確認できます。

ログ ファイルに以下の構文に類似するメッセージが記録されていることを確認できます。

[1087523728] 09/23/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 が失敗しました [ エラーコード : -1 ] 

[1087523728] 09/23/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 が失敗しました [ エラーコード : -1 ] 

[1087523728] 09/23/09 20:35:32 ERROR :: Certificate::loadp12 : etpki_file_to_p12 が失敗しました [ エラーコード : -1 ] 

[1087527824] 09/23/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : SponsorGroup の safetynet プロセスが終了しました [ caelm-msgbroker ] が終了呼び出しに対して許可の応答をしません 

[1087527824] 09/23/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : SponsorGroup の safetynet プロセスが終了しました [ caelm-oaserver ] が終了呼び出しに対して許可の応答をしません 

[1087527824] 09/23/09 17:00:07 ERROR :: OutProcessSponsorManager::stopSponsorGroup : SponsorGroup の safetynet プロセスが終了しました [ caelm-sapicollector ] が終了呼び出しに対して許可の応答をしません 

[1087527824] 09/23/09 17:07:46 ERROR :: OutProcessSponsorManager::start : SponsorGroup [ caelm-java ] の開始に失敗しました ] 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ agentmanager ] がロードに失敗しました 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ calmreporter ] がロードに失敗しました 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscclient ] がロードに失敗しました 

[1087527824] 09/23/09 17:07:49 ERROR :: SponsorManager::start : Sponsor [ subscproxy ] がロードに失敗しました 

解決方法：

iGateway を再起動しインターフェースへ再ログインすることにより、この問題を解決できます。

iGateway サービスを再起動するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブをクリックし、［サービス］サブタブをクリックします。
2. ［システム ステータス］エントリを展開します。
3. 特定の CA Enterprise Log Manager サーバを選択します。
4. サービスの［管理］タブをクリックします。
5. ［iGateway の再起動］をクリックします。