サンプルのイベント/アラート出力プロセスの表示

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サンプルのイベント/アラート出力プロセスの表示

サンプルのイベント/アラート出力プロセスをインポートすると、CA IT PAM でその設計を検討できます。以下のガイドラインを使用すると、サンプルプロセスのコンテキストでの CA Enterprise Log Manager 要件を理解できます。この手順では、Web サービスの接続パラメータを接続する場所、および計算演算子を定義する方法がわかります。さらに、製品固有の要件も確認できます。たとえば、サードパーティ製品として CA Service Desk を設定する場合には、CA Service Desk モジュールの Request_Create 演算子、および重大度と優先度の値を管理する事前計算演算子を使用する必要があります。

サンプルのイベント/アラート出力プロセスを理解するためのガイドライン

ターゲットプロセスのモデルを表示します。
1. CA IT PAM を起動してログインします。
2. ［ITPAM クライアント］をクリックします。
3. ［ファイル］メニューから、［ライブラリブラウザを開く］を選択します。
4. ［フォルダ］タブから、ターゲットプロセスのモデルが格納されたライブラリフォルダを選択します。
  プロセスの名前とパスがメインペインに表示されます。
5. プロセスの名前とパスを含む行をダブルクリックします。
以下のようなモデルが表示されます。このモデル例は、CA Enterprise Log Manager の最小要件を満たしています。
ServiceDesk の［基本パラメータ］がどのように CA Enterprise Log Manager 要件を満たしているかに注目してください。
1. ［Request_Create_1］アイコンをダブルクリックします。
  
  Request_Create 演算子は、アクションアラートクエリによって返されたデータをターゲット製品（アプリケーション）に渡します。同様の演算子は、CA Enterprise Log Manager から実行するあらゆるプロセスに必要です。
2. ServiceDesk の［基本パラメータ］で、ローカルプロセスのパラメータが以下の構文を使用して指定されていることに注目してください。
```
BasicParameter=Process.LocalParameter
```
  注：ローカルプロセスのパラメータとは、CA IT PAM を設定する際に CA Enterprise Log Manager に追加するイベント/アラート出力プロセスパラメータです。
3. ターゲットアプリケーションは CA Service Desk 製品なので、以下のローカルプロセスのパラメータが、下の表のように定義されます。

ServiceDesk の基本パラメータ	ローカルパラメータ	Service Desk のフィールド	Notes
要求作成者 ID	Process.ReportedBy	担当者、レポート作成者	CA Service Desk 内の有効な「連絡先」
まとめ	Process.Summary	まとめ	（空白のまま）
説明	Process.Description	説明	（空白のまま）
カスタマ ID	Process.EndUser	影響を受けるエンドユーザ	CA Service Desk 内の有効な「連絡先」
優先度	Process.Priority	優先度	1 ～ 5
重大度	Process.Severity	重大度	1 ～ 5

以下の例は、ServiceDesk 基本パラメータに対する有効なローカルパラメータを示しています。エントリでは、大文字と小文字が区別されます。つまり、Process.ReportedBy の「R」と「B」を大文字にするなど、表示されたとおりに入力する必要があります。

Request_Create のプロパティ。

［ServiceDesk 接続パラメータ］タブをクリックして、Request_Create の ServiceDesk の接続パラメータを表示します。
- Service Desk URL：「http://<サーバ名>:8080/axis/services/USD_R11_WebService」
- Service Desk ユーザ ID：「<SD ユーザ>」
- パスワード：「<SD パスワード>」

CA Service Desk については、CA Enterprise Log Manager に入力される重大度および優先度の値が CA Service Desk によって正しく解釈されるように調整が必要なことに注目してください。

計算前演算子が、Start 演算子の後で Create_Process 演算子の前に表示されます。以下の例では、Fix_Sev_Pri という名前の演算子です。

［プロパティ］の［計算］では、以下のマッピングが定義されます。

if (Process.Priority == 1) Process.Priority = "pri:504";
else if (Process.Priority == 2) Process.Priority = "pri:503";
else if (Process.Priority == 3) Process.Priority = "pri:502";
else if (Process.Priority == 4) Process.Priority = "pri:501";
else if (Process.Priority == 5) Process.Priority = "pri:500";

if (Process.Severity == 1) Process.Severity = "sev:800";
else if (Process.Severity == 2) Process.Severity = "sev:801";
else if (Process.Severity == 3) Process.Severity = "sev:802";
else if (Process.Severity == 4) Process.Severity = "sev:803";
else if (Process.Severity == 5) Process.Severity = "sev:804";

以下の戻り値または出力インターフェースのパラメータは、CA Enterprise Log Manager で必要な形式にフォーマットされます。
- ResultString
- FaultString
要求作成が成功した場合の計算演算子を表示します。この形式は CA Enterprise Log Manager から実行するすべてのイベント/アラート出力プロセスで使用する必要があります。
1. 要求作成が成功した場合の計算演算子のアイコンをクリックします。
2. ［計算］タブを選択して、ソースコードフィールドの［...］をクリックします。
3. 成功計算演算子がソースコードでどのように定義されているかに注目してください。
```
Process.ResultString = "Request " + Request_Create_1.newRequestNumber + " created in CA Service Desk.";
```
失敗した場合の計算演算子を表示します。この形式は CA Enterprise Log Manager から実行するすべてのイベント/アラート出力プロセスで必要です。
1. 失敗した場合の計算演算子のアイコンをクリックします。
2. ［計算］タブを選択して、ソースコードフィールドの［...］をクリックします。
3. 失敗計算演算子がソースコードでどのように定義されているかに注目してください。Process.FaultString が適切な SOAP 変数にマッピングされていることがわかります。
```
Process.FaultString = Request_Create_1.SoapErrorResponse;
```

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