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Creare un file di diagnostica di supporto

Si può controllare lo stato della versione dei servizi in esecuzione su un server CA Enterprise Log Manager selezionato. Facendo clic su Diagnostica di supporto verrà eseguito lo script LmDiag.sh disponibile in CA Enterprise Log Manager.

Questa utilità riunisce le informazioni di sistema ed i file di registro in un file compresso .tar che viene trasmesso al personale di supporto di CA. È possibile trasmettere questo file tramite FTP o altro metodo di trasferimento dei file.

Nota: alcune informazioni nel file risultante possono essere riservate, ad esempio gli indirizzi IP, le configurazioni di sistema ed i registri hardware e dei processi. Utilizzare un metodo protetto per memorizzare e trasferire questo file.

Come creare un file di diagnostica

1. Fare clic sulla scheda Amministrazione, quindi sulla sottoscheda Servizi.
2. Espandere la voce Stato di sistema.
3. Selezionare un server specifico di CA Enterprise Log Manager.

   Nella configurazione di servizio dello stato di sistema verrà visualizzata la scheda Amministrazione.

4. Fare clic su Diagnostica di supporto.
5. Selezionare un percorso per il download del file di diagnostica generato.

   Il file verrà creato e scaricato nel percorso specificato. L'utilità verrà chiusa automaticamente una volta copiato il file.