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Créez un fichier de diagnostic pour le support technique.

Vous pouvez vérifier l'état et la version des services en cours d'exécution sur un serveur CA Enterprise Log Manager sélectionné. Cliquer sur Diagnostic de support exécute le script LmDiag.sh fourni avec CA Enterprise Log Manager.

Cet utilitaire rassemble les informations du système et les fichiers journaux en un fichier .tar compressé pour la transmission au personnel de support CA. Vous pouvez transférer ce fichier à l'aide de FTP ou d'une autre méthode de transfert de fichiers.

Remarque : Certaines informations dans le fichier obtenu peuvent être sensibles, notamment les adresses IP, les configurations de système, les journaux de matériel et les journaux de processus. Utilisez une méthode sécurisée pour le stockage et le transfert de ce fichier.

Pour créer un fichier de diagnostic

1. Cliquez sur l'onglet Administration, puis sur le sous-onglet Services.
2. Développez l'entrée Etat du système.
3. Sélectionnez un serveur CA Enterprise Log Manager spécifique.

   La configuration du service Etat du système affiche l'onglet Administration.

4. Cliquez sur Diagnostic de support.
5. Sélectionnez un emplacement de fichier pour le téléchargement du fichier de diagnostic généré.

   L'utilitaire crée le fichier et le télécharge à l'emplacement spécifié. L'utilitaire se ferme automatiquement une fois le fichier copié.