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Se puede consultar y responder a incidentes generados por la correlación de eventos de CA Enterprise Log Manager que utiliza el sistema de gestión de incidentes. Se pueden investigar los eventos que constituyen un incidente mediante el enrutamiento de las notificaciones del incidente, o la activación de flujos de trabajo automáticos.
Por ejemplo, se pueden consultar los incidentes actuales en el entorno. Se pueden clasificar por severidad para ver el más grave primero y consultar uno a uno mientras se comprueba que la severidad asignada es la apropiada. En este paso, es posible rebajar la severidad de los incidentes que no merezcan atención inmediata, y asignar cualquier incidente a un recurso apropiado o ver los comentarios asociados a ese incidente.
Para obtener más información sobre la gestión de incidentes, consulte la Guía de administración de CA Enterprise Log Manager y la Ayuda en línea de CA Enterprise Log Manager.
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