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Mantenimiento de los agentes

Las tareas de mantenimiento para agentes de CA Enterprise Log Manager incluyen las siguientes:

• Cambiar el usuario del agente, en caso de que la política corporativa así lo requiera.
• Solucionar los problemas cuando se instala el agente correctamente pero el servicio del agente no se inicia de forma correcta.
• Desinstalar el agente. En este caso, los procedimientos serán diferentes según se haya realizado una instalación interactiva o silenciosa.

Nota: Para obtener más información sobre la realización de tareas de mantenimiento, como por ejemplo la aplicación de actualizaciones de suscripción en agentes y conectores, la creación de grupos de agentes y el inicio o la detención de agentes, consulte la Ayuda en línea.

Solución de problemas de instalación del agente

En algunos casos, la vinculación de procesos no se produce de la forma esperada. Utilice el procedimiento siguiente para diagnosticar este error y solucionar el problema.

Para diagnosticar y corregir un error de vínculo

1. Inicie sesión en AIX como root.
2. Vaya hasta el directorio raíz del agente, /opt/CA/ELMAgent.
3. Escriba el comando siguiente:

   ps - eaf|grep caelm
   

4. Examine los resultados que aparecen en pantalla.
   • El resultado de un vínculo correcto es similar al resultado de ejemplo que se muestra a continuación: En este caso, el proceso caelmwatchdog con ID 27773 se vincula correctamente con el proceso caelmagent con ID 27771. Cuando se produce un vínculo correcto se inicia el servicio del agente.

     root 27773 27771   0 18:11:12 ?           0:00 ./caelmwatchdog
     root 27771     1   0 18:11:07 ?           0:02 ./caelmagent -b
     root 27793 26155   0 18:14:22 pts/1       0:00 grep caelm
     root 27772 27771   0 18:11:07 ?           0:00 ./caelmdispatcher
     

   • Cuando se produce un error de vinculación, el resultado es similar al que se muestra en el ejemplo siguiente: En este caso, no se muestran los ID de los procesos caelmwatchdog y caelmagent y además tampoco se inicia el servicio del agente.

     root 28386 26155   0 18:56:18 pts/1       0:00 grep caelm
     root 28300     1   0 18:51:39 ?           0:01 ./caelmdispatcher
     

     Nota: Si no se produce la vinculación de caelmwatchdog con caelmagentm, finalice caelmdispatcher e inicie manualmente el servicio del agente.

5. Si determina que el agente se ha iniciado de forma incorrecta, haga lo siguiente:
   1. Para finalizar caelmdispatcher, escriba kill -9 <ID del proceso caelmdispatcher>, como se muestra en el ejemplo:

      kill -9 28300
      

   2. Vaya al directorio /opt/CA/ELMAgent/bin.
   3. Inicie el servicio del agente de CA Enterprise Log Manager.

      /S99elmagent start
      

      Aparecerá el mensaje CA ELM Agent Started Successfully.

Nota: Consulte de nuevo los detalles de estado del agente y compruebe que el agente ese está ejecutando.