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Fortlaufendes Beenden und Neustarten von iGateway

Symptom:

Die CA Enterprise Log Manager-Benutzeroberfläche reagiert während einzelner Vorgänge nicht. Eine Überprüfung des CA Enterprise Log Manager-Servers ergibt, dass iGateway beendet und neu gestartet wird, jedoch nicht aktiviert bleibt. Überprüfen Sie iGateway mithilfe des folgenden Prozesses:

1. Greifen Sie auf eine Eingabeaufforderung auf dem CA Enterprise Log Manager-Server zu.
2. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen für das "caelmadmin"-Konto an.
3. Schalten Sie Benutzer mit dem folgenden Befehl zum Root-Konto um:

   su - root
   

4. Prüfen Sie mithilfe des folgenden Befehls, ob der iGateway-Prozess ausgeführt wird:

   ps -ef | grep igateway
   

   Das Betriebssystem gibt Informationen zu iGateway-Prozessen sowie eine Liste von Prozessen, die unter iGateway ausgeführt werden, zurück.

Lösung:

Beheben Sie das Problem durch folgende Schritte:

1. Gehen Sie zu $IGW_LOC (/opt/CA/SharedComponents/iTechnology), und suchen Sie folgende Datei:

   saf_epSIM.*
   

   Es gibt verschiedene Versionen, die fortlaufend nummeriert sind, wie z. B. saf_epSIM.1, saf_epSIM.2, saf_epSIM.3 usw.

2. Benennen Sie die Datei mit der niedrigsten Zahl um, und speichern Sie sie an einem anderen Ort zur Übermittlung an den CA-Support.
3. Wenn iGateway nicht automatisch neu gestartet wird, nehmen Sie einen Neustart vor:
   1. Melden Sie sich als "root"-Benutzer an.
   2. Greifen Sie auf eine Eingabeaufforderung zu, und geben Sie den folgenden Befehl ein:

      /opt/CA/SharedComponents/iTechnology/S99igateway start