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CA Enterprise Log Manager no responde a veces

Síntoma:

A veces CA Enterprise Log Manager no responde. Es decir, la interfaz de usuario no responde ni a las solicitudes del usuario ni a las internas realizadas desde el agente para que el gestor del agente se detenga. Sin embargo, la recopilación de registros continua.

Solución:

Utilice el siguiente procedimiento para detener el proceso de iGateway y reiniciarlo:

1. Inicie sesión en el servidor de CA Enterprise Log Manager que no responde mediante ssh como usuario caelmadmin.
2. Cambie los usuarios a la cuenta raíz con el siguiente comando y proporcione la contraseña root:

   su -
   

3. Desplácese hasta el directorio $IGW_LOC.

   De manera predeterminada, iGateway se encuentra en el directorio /opt/CA/SharedComponents/iTechnology.

4. Detenga el proceso de iGateway con el siguiente comando:

   ./S99igateway stop
   

5. Inicie el proceso de iGateway con el siguiente comando:

   ./S99igateway start