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Creación de un archivo de diagnóstico del agente para el Departamento de Soporte Técnico.

Se pueden revisar los archivos de registro y de configuración de un agente de CA Enterprise Log Manager seleccionado. La herramienta AgentDiagnostics empaqueta la información del sistema y los archivos de registro en un archivo .tar comprimido para transmitirlos al personal del Departamento de Soporte Técnico de CA Technologies. Para transferir este archivo puede utilizarse FTP o cualquier otro método de transferencia de archivos.

Nota: Parte de la información del archivo resultante puede ser confidencial como, por ejemplo, las direcciones IP, las configuraciones del sistema, los registros del hardware y los registros de procesos. Utilice un método seguro para almacenar y transportar este archivo.

Para crear un archivo de diagnóstico del agente

1. Vaya al directorio bin del agente de CA Enterprise Log Manager.

   Ruta predeterminada en Windows: C:\Archivos de programa\CA\elmagent\bin

   Ruta predeterminada en UNIX/Linux: /opt/CA/ELMagent/bin

2. Realice uno de los siguientes pasos:
   1. Si está ejecutando el agente en un sistema Windows, ejecute el archivo AgentDiagnostics.bat.
   2. Si está ejecutando el agente en un sistema UNIX/Linux, ejecute el archivo AgentDiagnostics.sh.

   Se crea un archivo de diagnóstico del agente con el formato de archivo agenthostname_DDMMYYYY_HHMM.tar.gz.