Guía de programación de la API › Resolución de problemas de API

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Resolución de problemas de API

Si el funcionamiento de las llamadas a API no es el esperado, dé los siguientes pasos para solucionar el problema, comprobando después de cada paso si se producen los resultados adecuados.

  1. Compruebe la sintaxis de la URL de la llamada:
    1. Compare la sintaxis de su llamada con el ejemplo que se incluye en la guía y compruebe que ha utilizado un nombre de servidor o dirección IP de CA Enterprise Log Manager adecuados.
    2. Si ha añadido especificaciones relativas a consultas o informes, compruebe que la parte principal de la llamada (antes de los parámetros de especificación) se cierra con un símbolo de interrogación (?) antes de que aparezca cualquier parámetro. Por ejemplo: 
      ?param1=val1&param2=val2
  2. Si la sintaxis de la URL es correcta y no aparece ningún dato, compruebe los filtros. Si está utilizando los comandos getQueryViewer o getReport Viewer, revise la configuración de los filtros y las condiciones de resultado de la interfaz. Si está utilizando el comando runQuery, revise las especificaciones de parámetros añadidas a la URL:
    1. Check Filters: compruebe que los filtros de base muestran los datos deseados. Por ejemplo, compruebe que ha introducido correctamente el nombre del origen de evento al que se aplica el filtro.
    2. Syntax: compruebe que la sintaxis del filtro sea correcta, especialmente si ha creado filtros mediante parámetros de especificación.
    3. Time Filters: compruebe que el intervalo de tiempo es suficientemente amplio, y que la zona horaria del sistema operativo es la misma que la zona horaria de CA Enterprise Log Manager.
    4. Access Filter XML filter: compruebe que se cierra la sesión correctamente.
    5. LogDepot log: compruebe que se están recibiendo los eventos y que éstos aparecen en el archivo logDepot_sponsor.log.
  3. Revise la configuración de registro del componente de API. Compruebe que los archivos y las configuraciones se ajusten a las siguientes indicaciones: